1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

2 Qué datos recopilamos

En CSITI recopilamos la menor cantidad de datos posible. Según cómo interactúes con nosotros, tratamos:

• Datos de contacto que nos entregas voluntariamente: cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, tratamos el nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos de navegación (analítica): a través de Google Analytics recopilamos datos técnicos y de uso de forma agregada, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región). Estos datos se usan de forma estadística.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (como salud, afiliación política o religiosa) a través de este sitio.

3 Con qué finalidad usamos tus datos

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y solicitudes de información o cotización.
• Prestarte los servicios que contrates y mantener la relación comercial.
• Analizar de forma estadística el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4 Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento: cuando aceptas el uso de cookies analíticas o nos contactas voluntariamente.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales: cuando solicitas una cotización o contratas nuestros servicios.
• El interés legítimo: para mejorar nuestro sitio y comprender cómo se utiliza, siempre respetando tus derechos.

5 Cookies y tecnologías de análisis

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso del sitio de forma anónima y agregada.

Puedes aceptar o rechazar el uso de estas cookies desde el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio, y gestionarlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Para más información sobre cómo Google trata estos datos, consulta la Política de Privacidad de Google.

6 Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, en particular:

• Google LLC (Google Analytics), para el análisis estadístico del sitio.
• WhatsApp / Meta Platforms, cuando eliges contactarnos por ese canal, según sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza al amparo de las garantías y cláusulas de protección que ofrecen dichos proveedores.

7 Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta o mantener la relación comercial, y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Los datos analíticos se conservan según los períodos de retención configurados en Google Analytics. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8 Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 21.719 y el RGPD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o por nuestro canal de contacto. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley.

9 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y buenas prácticas de seguridad en la infraestructura del sitio.

10 Reclamos ante la autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en Chile.

11 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.