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Google Analytics

Un proyecto de sitio web o tienda en línea son creados con una finalidad. Esta finalidad puede ser dar a conocer tú negocio, tus productos, llegar a nuevos clientes y/o vender en línea, pero ¿Cómo estas evaluando si el sitio está cumpliendo con lo esperado?

Una evaluación siempre se debe realizar en base a las metas propuestas y a los datos de tu sitio web, pero si no tienes estos datos sería complicado evaluar tu proyecto y tomar decisiones, porque estarías haciéndolo a ciegas.

Una herramienta que te puede ayudar a evaluar y a tomar decisiones es Google Analytics. Esta es una aplicación gratuita que se conecta a tu sitio web para recopilar información estadística de los usuarios que entran a tu sitio web y su comportamiento en él. Dentro de la información recopilada se encuentra su ubicación geográfica, horario de conexión, tipo de dispositivo usado, páginas visitadas, entre otros más.


Un ejemplo práctico de cómo puede ser utilizada esta aplicación es el siguiente. Pensemos chocolatería artesanal tiene una tienda de ventas en línea y los reportes de Analytics muestran  que los últimos 30 días semanas se están realizando muchas visitas desde Chile al producto llamado “chocolate de exportación”, pero no se están concretando las ventas de este producto. Esta información puede ser tomada para lanzar alguna promoción u oferta para lograr incentivar a los potenciales clientes a comprar.

Otro ejemplo podría una clínica veterinaria que funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y tiene un sitio web al que tiene conectada esta herramienta. En sus reportes se muestra que los últimos 90 días en la ciudad donde tienen su clínica, se están realizando un gran número visitas al sitio web los días sábados. Esto le puede indicar al negocio que puede ser una buena opción ampliar su horario de atención e incluir los días sábados.

Como pueden ver, la información proporcionada por Google Analytics te ayudará a tomar mejores decisiones.

Tus datos en internet

Sabías que en internet existen múltiples páginas web que toman los datos que pueden encontrar en internet de tu negocio para publicarlos en sus sitios para atraer clientes y de esa manera obtener ganancias con anuncios en sus sitios.

Podríamos pensar que esta información publicada es una manera de promocionar tu negocio gratis y es así, pero que pasa si estos sitios web están mostrando información con errores o desactualizada. Si ese es tu caso, la información publicada podría afectar negativamente tu negocio.


Se puede dar el caso también, donde alguno de tus colaboradores, amigos o familiares en un momento determinado te crearon una red social o publicaron información de tu negocio en alguna aplicación o sitio web, pero pasa el tiempo pierdes el contacto con ellos, o ellos pierden las credenciales que usaron para publicar y quedas sin tener la posibilidad de poder corregir o eliminar estos datos.

Lo mencionado anteriormente puede generar que cuando un cliente te busque por internet obtenga números de teléfono antiguos donde no contestan, correos que rebotan, sitios web caídos, direcciones erróneas, entre otros más. Lo que puede afectar la reputación de tu empresa.

Sabemos que es muy complicado hoy en día poder controlar la información que se suba de tu negocio a internet, pero una buena estrategia para evitar estos problemas es definir los canales oficiales de comunicación de tu empresa que pueden ser tu sitio web, redes sociales, perfil de negocio de Google y/o Whatsapp que debes utilizar para publicar la información correcta de tu negocio. Con el tiempo esta información se ira indexando en los buscadores y cuando un cliente te busque tendrá más probabilidades de llegar a la información que publicaste.

Para finalizar, te invitamos a hacer el ejercicio de buscar tu negocio en los buscadores para identificar que información aparece y en el caso de ser necesario comenzar a realizar  las acciones para mejorar.

Google Adwords

Como ya lo hemos indicado, Google es uno de los buscadores más utilizados a nivel mundial y los informes indican que diariamente en él se realizan 5.600 millones de búsquedas. Esto quiere decir que hoy en día es una de las herramientas más  utilizadas para buscar contenido en internet por los usuarios.

En este contexto, Google no se ha quedado atrás y ha creado una serie de servicios que son utilizados de forma complementaria a su buscador y que están pensando para ser usados por empresas para promocionar su negocio, para tener más visibilidad en buscadores y para obtener información estadística de su sitio para la toma de decisiones. Algunos de estos servicios son Google Business, Search Console,  Analytics, Adwords y otros más.

En esta publicación nos enfocaremos en Adwords, que es un servicio donde se le paga a Google para que muestre anuncios en su buscador,  Youtube y en los sitios web que muestran anuncios de Google.


Un ejemplo de cómo funcionan los anuncios pagados es cuando te encuentras navegando en Google y realizas una búsqueda, generalmente en los primeros resultados aparecerán los anuncios y después todo lo demás. Los anuncios mejor rankeados serán los que aparecerán primero y los demás aparecerán más abajo mezclados con los sitios que no tengan anuncios pagadas, pero que si están bien optimizados para el buscador. El otro ejemplo es cuando navegas por un sitio web y en él se muestran anuncios, estos anuncios son los que pone Google dependiendo del perfil de usuarios que visitan la página y contenido del mismo. La tercera opción es cuando miras videos en Youtube y a medida que miras van apareciendo diferentes tipos anuncios que son elegidos según la temática del video y audiencia. Como puedes ver este tipo de anuncios pagados te pueden ayudar a llegar a una gran cantidad de potenciales clientes y lograr tus objetivos de marketing y/o comerciales, pero para logras estos objetivos debes definir una buena estrategia, campaña, anuncios, extensiones, etc.

Existen otros anuncios pagados que se muestran en redes sociales como Facebook, Instagram y otras más. En nuestra opinión estos tipos de anuncios funcionan para obtener likes, seguidores, para dar a conocer tu marca y para crear una comunidad, pero a la hora de vender nosotros consideramos que Google Adwords es mejor y por esto se lo recomendamos a nuestros clientes.

Para finalizar, te invitamos a conocer más de Google Adwords, a entender cómo funciona y a generar tus primeros anuncios para probar el servicio. Si necesitas ayuda y no quieres malgastar tu dinero es mejor que te asesores con un especialista.

La seguridad en tu WEB

Un proyecto de sitio web le puede servir a tu empresa como vitrina para dar  a conocer tu negocio, para atraer potenciales clientes y para que los clientes compren o interactúen en él, pero también para atraer a personas  malintencionadas que quiera hacer uso indebido de tu web, información de tu negocio o de tus clientes.

Un sitio web vulnerable puede provocar que un usuario malintencionado aproveche esta debilidad para hacer cambios en tu sitio web, agregar código malicioso, espiar  tu negocio, robar información de usuarios y clientes, boicotear tu empresa, entre muchas cosas más.

Por esto, es sumamente importante que tu sitio web y sus componentes se actualicen periódicamente, que las claves que utilices sean fuertes, que las cambies periódicamente y cuando puedas uses doble factor de autenticación.


La forma de actualización de tu sitio web dependerá del tipo de desarrollo que se haya realizado,  muchos programadores usan CMS (WordPress, Drupal, Joomla, Presta Shop, etc.) que ayudan  en el proceso de desarrollo, administración y mantención. Estos gestores son bien amigables y te pueden ayudar a actualizar el sitio sin saber programar, pero nosotros recomendamos que lo realice un especialista o que te asesores antes de hacerlo para no tener problemas después de la actualización.

Otro tema que queremos mencionar, es que en julio este año entro en vigencia  Ley Nº 21.459 sobre delitos informáticos,  que mejora la ley anterior y donde se establecen sanciones. Por esto la importancia de proteger tu infraestructura, sistemas, tus datos y los de tus clientes, porque un delito informático puede causarle a tu negocio mala reputación, costo económico y sanciones legales.

Para finalizar, te invitamos a preocuparte de la seguridad de tu web, sistemas, infraestructura y datos de tu negocio y de tus clientes. Si tienes dudas, asesórate siempre con un especialista.

Optimización SEO

Es posible que hayas escuchado el termino SEO, pero ¿Qué significa esta sigla? SEO o Search Engine Optimization (Optimización para motores de búsqueda) se trata del proceso de mejorar un sitio web para que los buscadores puedan comprenderlo mejor.

La compresión de un sitio web por un buscador permite que cuando un usuario busque una de tus palabras claves en un buscador, éste le muestre en los resultados tu sitio web para que de esa manera el usuario lo vea, pinche el link y pueda acceder a tu sitio.


El SEO se puede mejorar realizando un conjunto de estrategias y técnicas de optimización que se hacen en la página web objetivo para que aparezca orgánicamente en buscadores de Internet como Google, Yahoo o Youtube. Este tipo de mejora se caracteriza en que los resultados se obtienen en mediano y largo plazo, pero estos permanecen en el tiempo.

En la actualidad, en el buscador más famoso (Google) se hacen mas de 5.600 millones de búsqueda al día y en sus resultados se muestran los avisos pagados (Google Ads), los Perfiles de Negocio de Google y los sitios web que tienen optimización SEO.

Haz una prueba, te invitamos a acceder al buscador Google y a probar si al poner las palabras clave de tu negocio (nombre de empresa, productos, servicios, etc.) apareces en los resultados de Google. Si no apareces o estas muy abajo significa que las personas tendrán dificultades para encontrar tu sitio web, es decir, estarás perdiendo potenciales clientes que estén buscando en los buscadores lo que tu ofreces.

Para finalizar, si tú quieres mejorar tu presencia en los buscadores de manera rápida y atraer clientes mas focalizados, nuestra recomendación es que hagas una optimización SEO y que trabajes con anuncios pagados en Google Ads.